ISBN 84-7432-901-9
Resumo:
Este livro apresenta um novo modelo estruturado da intervenção estratégica que oferece uma boa orientação para todos aqueles cuja tarefa inclui a resolução de conflitos e negociações complexas.
A partir de uma teoria do conflito de base científica e uma série de postulados provenientes de diferentes disciplinas que dão o enquadramento consistente do modelo, o autor constrói uma obra original e de grande utilidade para um extenso e heterogéneo grupo de leitores. Não apenas para o aperfeiçoamento profissional e a capacitação como mediador, como também para os próprios disputantes, este livro constitui um valioso guia para resolver todo o tipo de conflitos.
A organização da obra permite que o leitor aborde e percorra o próprio processo de administração do conflito, apresentado não apenas como simples alternativa ao processo judicial, mas também como um método eficaz para o ensino e a profissionalização da prática da mediação.
(Texto traduzido da contracapa)
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